Percepción del nivel de satisfacción de los padres de niños y niñas internados en un servicio de Pediatría en 2025

Limpia Concepción Ojeda; Sara Abigail  Acosta Villalba; Alejandra María  Espinosa Medina; Adriana Belén  Fernández Bogado; Angélica Belén Giménez Sánchez; Dalila Belén  González Decoud; Claudia Carolina Leoni; Lia Hilda Gregoria  Pérez Fernández; Alex Marcos Gabriel  Ovando Castillo; Gustavo Henrique  Soares Da Silveira

doi:10.31698/ped.53012026009

Authors

Limpia Concepción Ojeda Fuerzas Armadas de la Nación, Hospital Militar Central. Asunción, Paraguay. Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0000-0003-4682-8797 (unauthenticated)
Sara Abigail Acosta Villalba Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0000-8569-6518 (unauthenticated)
Alejandra María Espinosa Medina Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0008-3778-4466 (unauthenticated)
Adriana Belén Fernández Bogado Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0007-4667-5010 (unauthenticated)
Angélica Belén Giménez Sánchez Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0006-0026-8332 (unauthenticated)
Dalila Belén González Decoud Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0004-4227-6598 (unauthenticated)
Claudia Carolina Leoni Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0000-0002-8464-3243 (unauthenticated)
Lia Hilda Gregoria Pérez Fernández Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0000-0002-7765-6628 (unauthenticated)
Alex Marcos Gabriel Ovando Castillo Fuerzas Armadas de la Nación, Hospital Militar Central. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0003-1382-077X (unauthenticated)
Gustavo Henrique Soares Da Silveira Universidad Privada del Este, Facultad de Medicina. Asunción, Paraguay. https://orcid.org/0009-0007-5194-0843 (unauthenticated)

DOI:

https://doi.org/10.31698/ped.53012026009

Keywords:

satisfaction, childs, quality, survey, caregivers

Abstract

Introduction: The satisfaction of family members or caregivers with the healthcare provided during the hospitalization of pediatric patients is a measure of the quality of a healthcare service.

Objective: To determine the perceived level of satisfaction among parents and caregivers of children hospitalized in the Pediatric Service of the Military Hospital, Asunción, in 2025.

Materials and Methods: An observational, descriptive, cross-sectional design was used. The study population consisted of adult men and women responsible for children hospitalized in the aforementioned healthcare center. Data were collected using a satisfaction survey containing 20 questions that measured 4 dimensions. All respondents signed informed consent.

Results: The survey was completed by 97 subjects, 55 women and 42 men. The majority of participants had university education (57.33%) or secondary education (32.99%), came from Luque (15.46%) and Asunción (11.34%), and had their own income (82.47%). The average length of hospital stay for the children was 4 days (IQR 2–5 days). 48.45% of them underwent some type of surgery during their hospitalization. The mean questionnaire score was 8.6 ± 0.8 points. Applying a cutoff point (P 60), it was determined that 41.24% of the sample reported satisfaction with the care and services received. The dimensions with the lowest scores were related to the treatment by administrative staff and tangible aspects.

Conclusion: The level of satisfaction among parents and caregivers of patients discharged from the Pediatric service was 41.24%. No statistically significant risk factors for dissatisfaction were found.

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